Retour- en Terugbetalingsbeleid – Madam Pure
Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2025
Bij Madam Pure willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht en ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Bedrijfsgegevens
Madam Pure
Italiëstraat 57
6663 PJ Nijmegen
Telefoon: +31 (0)6-47248012
E-mail: info@white-manatee-572409.hostingersite.com
Website: www.white-manatee-572409.hostingersite.com
2. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
U ontvangt vervolgens het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
3. Voorwaarden voor retour
- Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
- Producten mogen niet gebruikt, gewassen of beschadigd zijn.
- Hygiënische producten, geopende verzorgingsartikelen en op maat gemaakte producten kunnen om gezondheids- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
4. Retourprocedure
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@white-manatee-572409.hostingersite.com met uw bestelnummer en de reden van retour.
- U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug volgens de instructies.
- Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.
5. Kosten van retourzending
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd geleverd artikel).
6. Terugbetaling
- Wij storten het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug op dezelfde manier als waarmee u hebt betaald.
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending.
- Eventuele waardevermindering door gebruik of schade wordt in mindering gebracht.
7. Defect of verkeerd geleverd product
Indien u een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@white-manatee-572409.hostingersite.com. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, zonder extra kosten.
8. Uitzonderingen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:
- Geopende hygiëne- of verzorgingsproducten
- Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn en na levering zijn geopend
- Artikelen die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt
9. Contact
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
Madam Pure
Italiëstraat 57
6663 PJ Nijmegen
Telefoon: +31 (0)6-47248012
E-mail: info@white-manatee-572409.hostingersite.com